Travel Agency & Ticketing ।। Unit-1।। Bangla D Online

 

Travel Agency & Ticketing ।। Unit-1

1.      Understand Fundamentals of a Travel Agency
1. একটি ট্রাভেল এজেন্সির মৌলিক বিষয়গুলি বুঝুন

একটি ট্রাভেল এজেন্সি হল একটি বেসরকারী খুচরা বিক্রেতা বা পাবলিক সার্ভিস যা প্রতিটি গন্তব্যের জন্য বিভিন্ন ধরণের ভ্রমণ প্যাকেজ অফার করার জন্য বাসস্থান বা ভ্রমণ সরবরাহকারীদের পক্ষ থেকে সাধারণ জনগণকে ভ্রমণ এবং পর্যটন সম্পর্কিত পরিষেবা প্রদান করে। ভ্রমণ সংস্থাগুলি বহিরঙ্গন বিনোদন কার্যক্রম, এয়ারলাইনস , গাড়ি ভাড়া , ক্রুজ লাইন , হোটেল , রেলপথ , ভ্রমণবীমা , প্যাকেজট্যুর , বীমা ,প্রদান করতে পারে। গাইড বই , ভিআইপি বিমানবন্দর লাউঞ্জ অ্যাক্সেস , অনুরোধের ভিত্তিতে যাত্রীদের জন্য লাগেজ এবং চিকিৎসা সামগ্রী সরবরাহের ব্যবস্থা করা, গণপরিবহনের সময়সূচী , গাড়ি ভাড়া এবং ব্যুরো ডি চেঞ্জ পরিষেবা। ট্রাভেল এজেন্সিগুলি এয়ারলাইনগুলির জন্য সাধারণ বিক্রয় এজেন্ট হিসাবেও কাজ করতে পারে যেগুলির একটি নির্দিষ্ট অঞ্চলে অফিস নেই৷ একটি ট্রাভেল এজেন্সির প্রধান কাজ হল একজন এজেন্ট হিসাবে কাজ করা , একজন সরবরাহকারীর পক্ষে ভ্রমণ পণ্য এবং পরিষেবা বিক্রি করা। তাদের ভ্রমণ উপদেষ্টাও বলা হয়।

1.1    Define Travel Agency
1.1   ভ্রমণ সংস্থা সংজ্ঞায়িত করুন

একটি ট্রাভেল এজেন্সি এমন একটি ব্যবসা যা ভ্রমণ শিল্প (সরবরাহকারী) এবং ভ্রমণকারী (ক্রেতা) এর মধ্যে মধ্যস্থতাকারী হিসাবে কাজ করে। ট্রাভেল এজেন্সির ভূমিকার একটি অংশ হল সম্ভাব্য ভ্রমণকারীদের কাছে প্রি-প্যাকেজড ভ্রমণ ট্যুর এবং ছুটির দিনগুলি বাজারজাত করা।

1.2    Explain History of Travel Agency
1.2   ভ্রমণ সংস্থার ইতিহাস ব্যাখ্যা করুন

 

1845 সালে ইংল্যান্ডে টমাস কুক দ্বারা বিশ্বের প্রথম ট্রাভেল এজেন্সি প্রতিষ্ঠিত হয় । ট্র্যাভেল ট্রেড শব্দটির ব্যবহার 19 শতকের প্রথম দিকের বছর থেকে শুরু হয়েছে, তবে এটি এই সত্যটিকে অস্পষ্ট করা উচিত নয় যে আমরা আজ যাকে ভ্রমণ বাণিজ্য (ভ্রমণ সংস্থা এবং ট্যুর অপারেশন ব্যবসা) হিসাবে বর্ণনা করি তা ইতিহাসের অনেক আগে ঘটেছিল।

ইতিহাস জুড়ে, ভ্রমণের মধ্যস্থতাকারী ছিলেন যিনি বাণিজ্যের জন্য ভ্রমণকারী বণিকদের এবং অন্যান্য যারা ধর্মীয় উদ্দেশ্যে ভ্রমণ করতেন তাদের সাহায্য করেছিলেন।

1841 সালে ভ্রমণ বাণিজ্যের ইতিহাসে একটি সৌভাগ্যের দিন আসে যখন টমাস কুক , সাউথ মিডল্যান্ড টেম্পারেন্স অ্যাসোসিয়েশনের সেক্রেটারি হিসাবে, 22 মাইল দূরত্বে তার সমিতির জন্য 570 জন সদস্যের জন্য একটি ট্রেনে একটি ভ্রমণের আয়োজন করেছিলেন। মানুষের কাছে বিক্রি করার জন্য তিনি প্রচুর পরিমাণে রেলের টিকিট কিনেছিলেন।

পরীক্ষাটি সফল হয়েছিল এবং সবাই উল্লসিত হয়েছিল। মিস্টার কুক তার কাজটি অলাভজনক ভিত্তিতে করেছিলেন। কিন্তু, ঘটনাক্রমে, এটি তাকে একটি নতুন ধারণা দেয় এবং এটিকে একটি ট্যুর ব্যবসায় পরিণত করে।

চার বছর পর 1845 সালে, তিনি ভ্রমণের আয়োজনের জন্য একটি ' বিশ্বের প্রথম ভ্রমণ সংস্থা ' স্থাপন করেন। এই উদ্ভাবনী পদ্ধতির কারণে, জনাব টমাস কুককে ট্রাভেল এজেন্সি ব্যবসার জনক বলা হয় । তিনি ইংল্যান্ড, স্কটল্যান্ড এবং ইউরোপ জুড়ে রেলপথ এবং স্টিমশিপ ভ্রমণের সমন্বয় করেছিলেন।

যাইহোক, রেলওয়ে তাকে শুধুমাত্র 5% কমিশন দিয়েছে যা তার ওভারহেড মেটানোর জন্য যথেষ্ট ছিল না, তাই তিনি এই ব্যবসাকে ট্যুর অপারেশনে বৈচিত্র্য আনার সিদ্ধান্ত নেন।

1855 সালে মিঃ কুক প্যাকেজ ট্যুর পরিচালনা শুরু করেন। তিনি ইংল্যান্ড থেকে প্যারিসে বিশ্বের প্রথম আন্তর্জাতিক সফর পরিচালনা করেন।

 

1.3    Explain Types of Travel Agencies
1.3 ট্রাভেল এজেন্সির প্রকার ব্যাখ্যা করুন

 

ট্রাভেল এজেন্সিগুলিকে মূলত দুই প্রকারে শ্রেণীবদ্ধ করা হয়-: খুচরা ট্রাভেল এজেন্সি (Retail Travel Agency) এবং পাইকারি ট্রাভেল এজেন্সি (Wholesale Travel Agency)।

খুচরা ভ্রমণ সংস্থাঃ-

একটি খুচরা ট্রাভেল এজেন্সি পণ্য সরবরাহকারীদের পক্ষ থেকে পর্যটকদের পণ্য সরাসরি জনসাধারণের কাছে বিক্রি করে এবং বিনিময়ে কমিশন পায়। কিছু প্যাকেজ ট্যুর দুইভাবে বিক্রি হয় অর্থাৎ কমিশনের ভিত্তিতে এবং মূল্য মার্ক আপ করে।

পাইকারি ভ্রমণ সংস্থাঃ-

এই এজেন্সিগুলি প্যাকেজ ট্যুর সংগঠিত করার জন্য বিশেষ, যা একটি খুচরা ট্রাভেল এজেন্সির নেটওয়ার্কের মাধ্যমে গ্রাহক/পর্যটকদের কাছে বা সরাসরি সম্ভাব্য ক্লায়েন্টদের কাছে বাজারজাত করা হয় (যদি পাইকারি ট্রাভেল এজেন্সির একটি খুচরা বিভাগ থাকে)। একটি পাইকারি ট্রাভেল এজেন্সি প্রচুর পরিমাণে পর্যটকদের পণ্য সামগ্রী ক্রয় করে এবং ট্যুর প্যাকেজ ডিজাইন করে।

 

1.4    Define Functions of a travel agency.
1.4 একটি ট্রাভেল এজেন্সির কার্যাবলী সংজ্ঞায়িত করুন।

ট্রাভেল এজেন্টরা তাদের ক্লায়েন্টদের ভ্রমণ পরিকল্পনা করতে সাহায্য করে। বুকিং রিজার্ভেশন ছাড়াও, তারা গ্রাহকদের তাদের গন্তব্য, পরিবহন এবং থাকার জায়গা বেছে নিতে সহায়তা করে এবং যাত্রীদের পাসপোর্ট এবং ভিসার প্রয়োজনীয়তা, মুদ্রা বিনিময়ের হার এবং আমদানি শুল্ক সম্পর্কে অবহিত করে।

ভ্রমণ তথ্যঃ-

একটি ট্রাভেল এজেন্সির আকার যাই হোক না কেন, এটি পর্যটকদের প্রয়োজনীয় ভ্রমণ তথ্য সরবরাহ করতে হবে। একটি ট্রাভেল এজেন্সিকে অবশ্যই গন্তব্যের ভ্রমণ, বাসস্থান, দর্শনীয় স্থান, কেনাকাটা, অভিবাসন, পাসপোর্ট, ভিসা, কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স এবং পদ্ধতি, স্বাস্থ্য ও নিরাপত্তা নিয়ম এবং প্রয়োজনীয় বিভিন্ন পারমিট সম্পর্কিত আপ-টু-ডেট, সঠিক এবং সময়োপযোগী তথ্য পর্যটকদের দিতে হবে।

ভ্রমণের প্রস্তুতিঃ-

ট্যুরিস্ট ইটিনারি শব্দটি একটি ভ্রমণকারীর ট্যুরের উত্স, গন্তব্য এবং সমস্ত স্টপিং পয়েন্ট সনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়। এটি বিভিন্ন উপাদানের একটি রচনা এবং বাজারের বিশদ অধ্যয়নের পরে ডিজাইন করা হয়েছে। ট্রাভেল এজেন্সি ট্যুর প্যাকেজগুলির জন্য একটি ভ্রমণসূচী প্রস্তুত করে।

এয়ারলাইন টিকেট এবং রিজার্ভেশনঃ-

একটি ট্রাভেল এজেন্সি বিভিন্ন ধরনের পর্যটন পণ্য বিক্রি করে। এয়ারলাইন টিকিট এবং রিজার্ভেশন এখনও রাজস্বের একটি প্রধান উৎস। ট্রাভেল এজেন্সিগুলো বিভিন্ন এয়ারলাইন্সের পক্ষ থেকে এয়ারলাইন টিকিট এবং রিজার্ভেশনের কাজ করে।

ট্যুর প্যাকেজিং এবং খরচঃ-

ট্রাভেল এজেন্সি একটি ট্যুর প্যাকেজ তৈরি করে এবং পর্যটকদের কাছে বিক্রি করে। ট্যুর প্যাকেজগুলির উপকূল এবং মূল্য অনেকাংশে নির্ভর করে ট্র্যাভেল এজেন্টদের দক্ষতার উপর যে তিনি কতটা কার্যকরভাবে প্রধান সরবরাহকারীদের সাথে আলোচনা করতে সক্ষম।

রিজার্ভেশনঃ-

এটি সব ধরনের ট্রাভেল এজেন্সির একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ কাজ। একটি ট্রাভেল এজেন্সি ধারাবাহিকভাবে আবাসন খাত, পরিবহন সেক্টর এবং অন্যান্য বিনোদন সংস্থাগুলির সাথে সাংস্কৃতিক অনুষ্ঠান এবং পরিবহনে রুম এবং আসন সংরক্ষণের জন্য সংযোগ স্থাপন করে।

ভ্রমণ বীমাঃ-

কিছু বড় মাপের ট্রাভেল এজেন্সি তাদের ক্লায়েন্টদের সেবা করার জন্য অতিরিক্ত ফাংশন সঞ্চালন করে। ট্রাভেল ইন্স্যুরেন্স ভ্রমণকারীদেরকে ব্যক্তির বিরুদ্ধে এবং সেইসাথে ভ্রমণ-সম্পর্কিত ঘটনা এবং সমস্যার বিস্তৃত পরিসরের ফলে ব্যাগেজের ক্ষতি থেকে রক্ষা করে।

মুদ্রা পরিষেবাঃ-

সরকার অনুমোদিত ট্রাভেল এজেন্সি পর্যটকদের মুদ্রা বিনিময় পরিষেবা প্রদান করে।

সম্মেলন/সম্মেলনের সংগঠনঃ-

বড় মাপের ট্রাভেল এজেন্সিগুলি একটি সম্পূর্ণ কনভেনশন/কনফারেন্স প্যাকেজ অফার করে যার মধ্যে রয়েছে বিমানবন্দর/হোটেলে নামানোর জন্য অংশগ্রহণকারীদের রেজিস্ট্রেশন, ওভারহেড প্রজেক্টর, স্লাইড প্রজেক্টর, টিভি, ভিসিআর, তথ্য কাউন্টার, দর্শনীয় স্থান, ইত্যাদি।

 

1.5    Describe the travel agency as a service industry.
1.5 একটি পরিষেবা শিল্প হিসাবে ভ্রমণ সংস্থা বর্ণনা করুন.

 

একটি ট্রাভেল এজেন্সি হল একটি বেসরকারী খুচরা বিক্রেতা বা পাবলিক সার্ভিস যা প্রতিটি গন্তব্যের জন্য বিভিন্ন ধরণের ভ্রমণ প্যাকেজ অফার করার জন্য বাসস্থান বা ভ্রমণ সরবরাহকারীদের পক্ষ থেকে সাধারণ জনগণকে ভ্রমণ এবং পর্যটন-সম্পর্কিত পরিষেবা প্রদান করে।

 

1.6    Elaborate Registration method for set up a travel agency
1.6একটি ট্রাভেল এজেন্সি স্থাপনের জন্য বিস্তৃত নিবন্ধন পদ্ধতি

 

বাংলাদেশ ট্রাভেল এজেন্সি (নিবন্ধন ও নিয়ন্ত্রণ) আইন, ২০১৩ এবং বাংলাদেশ ট্রাভেল এজেন্সি (নিবন্ধন ও নিয়ন্ত্রণ) বিধিমালা ২০১৪ অনুযায়ী

ট্রাভেল এজেন্সির সনদ প্রাপ্তির যোগ্যতাঃ

কোন ব্যক্তি ট্রাভেল এজেন্ট হিসাবে নিবন্ধন সনদ পেতে চাইলে তাকে-

·        অবশ্যই বাংলাদেশের নাগরিক হতে হবে

·        প্রাপ্ত বয়স্ক হতে হবে

·        সুস্থ মস্তিষ্কের হতে হবে

·        কোন আদালত কর্তৃক দেউলিয়া ঘোষিত না হওয়া।

·        সে যদি রাষ্ট্রদ্রোহিতা বা নৈতিক স্খলনজনিত কোন অপরাধে দণ্ডিত হয়ে থাকে তাহলে দণ্ড ভোগের পর ২ (দুই) বৎসর সময় অতিবাহিত হতে হবে। 

যে সমস্ত কাগজপত্র জমা দিতে হবেঃ-

১। যথাযথভাবে পূরণকৃত নির্ধারিত ফরমে অনলাইনে আবেদন;
২। অনলাইনে আবেদন ফরমের সাথে নিম্নবর্ণিত কাগজপত্র দাখিলঃ
(ক) আবেদন ফি বাবদ ৫,০০০/- টাকার ট্রেজারি চালানের মূলকপি;
(খ) হালনাগাদ ট্রেডলাইসেন্সের সত্যায়িত অনুলিপি;
(গ) টিআইএন সনদ এর সত্যায়িত অনুলিপি;
(ঘ) ব্যবসায়িক ঠিকানার সমর্থনে হোল্ডিং ট্যাক্স পরিশোধের রশিদ/বাড়ি ভাড়ার চুক্তিপত্র ও ভাড়া পরিশোধের রশিদ;
(ঙ) কোম্পানি হইলে, মেমোরেন্ডাম অব এসোসিয়েশন, আর্টিকেল অব এসোসিয়েশন, এবং সার্টিফিকেট অব ইনকর্পোরেশনের সত্যায়িত অনুলিপি; অথবা অংশীদারী প্রতিষ্ঠান হলে অংশীদারী চুক্তিপত্র।
(চ) ৩০০ টাকার নন-জুডিশিয়াল স্টাম্পে হলফনামা;
(ছ) নূন্যতম ১০ (দশ) লক্ষ টাকা স্থিতির ব্যাংক সার্টিফিকেট;
(জ) অফিসের ছবি
(ঝ) রেজিষ্ট্রেশন ফি ও ভ্যাট জমার ট্রেজারি চালানের মূল কপি।